Obchodní podmínky

1. Všeobecná ustanovení

a) Kupující učiněním objednávky akceptuje Obchodní podmínky pro dodávky zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy kupujícího a prodávajícího se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné, pokud není ve smlouvě stanoveno výslovně něco jiného. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího ( Vestavné spotřebiče s.r.o.) a jeho zákazníků (kupujících) a ve svém aktuálním znění tvoří obsah kupní smlouvy (o dodávce zboží), resp. je její nedílnou součástí. 

b) Není-li mezi účastníky sjednána trvalá kupní smlouva v písemné formě, dodá prodávající zboží na základě elektronické objednávky a specifikace zákazníka (objednávky doručené prostřednictvím elektronické pošty) na formuláři, který obdržíte bezprostředně po nákupu v internetovém obchodě.

c) Prodávající neodpovídá za možné chyby, či změny popisků u jednotlivých produktů na www stránkách.

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy jsou pouze položky výslovně uvedené v kupní smlouvě - objednávce (dále jen zboží). Váhy, rozměry, kapacita, ceny, výkony a ostatní údaje obsažené na WWW stránkách vestavne-spotrebice.cz, katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou nezávaznými údaji, pokud nebyly ve smlouvě výslovně uvedeny jako závazné. Vestavné spotřebiče s.r.o. (dále jen prodávající) se zavazuje, že bude svým odběratelům dodávat: 

- bezvadné zboží v souladu se specifikací nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží 

- vyhovující normám, předpisům a nařízením platným na území ČR a na které bylo vydáno Prohlášení o shodě, je-li to pro daný druh zboží obvyklé. 


3. Místo plnění

Místem plnění je místo převzetí zboží, které určuje kupující. 

4. Objednání zboží, uzavření smlouvy

a) Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Uvádějte Váš telefon, je nutný pro kontakt s dopravní společností. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. K uzavření kupní smlouvy se nevyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím, smlouva pak vzniká samotným dodáním zboží. Prodávající si může v jednotlivém zejména cenově náročnějším případě vyhradit vznik smlouvy potvrzením objednávky. Pokud je objednávka v hodnotě více než 50 000Kč, vystavujeme zákazníkům zálohové faktury a trváme na jejich zaplacení. Výši zálohy vystavujeme dle domluvy se zákazníkem.

Odstoupit od smlouvy mohou ze zákona jen spotřebitelé, tedy fyzické osoby.

b) Prodávající je v závislosti na charakteru obchodu ( množství zboží, výše ceny, náklady na přepravu, vzdálenosti apod..), oprávněn žádat od kupujícího dodatečné potvrzení objednávky, popřípadě písemné s vlastnoručním podpisem na speciálním formuláři, nebo zálohu. Odmítne-li kupující objednávku požadovaným způsobem potvrdit, považuje se objednávka za neplatnou. 

c) Je-li mezi účastníky uzavřena dlouhodobá rámcová písemná kupní smlouva, elektronická objednávka uzavřenou smlouvu blíže specifikuje a konkretizuje a je její nedílnou součástí.

d) Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

5. Cena a placení

Nabídkové ceny uvedené na WWW stránkách jsou platné v okamžiku objednání. Ceny uvedené v tištěném ceníku jsou platné do vydání nového ceníku. Prodávající si vyhrazuje právo tiskových chyb a změny cen, v případě změny peněžních kurzů, výrazném nárůstu inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek u výrobců a ostatních dodavatelů zboží. Změnu ceny musí prodávající sdělit kupujícímu a vyžádat si jeho souhlas s novou cenou. Bez tohoto souhlasu je smlouva neplatná. Kupní cena bude považována za zaplacenou teprve připsáním celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na běžný účet prodávajícího nebo uhrazením v hotovosti přepravci. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny. 

Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím je současně daňovým dokladem. Daňovým dokladem je rovněž prodejka za hotové vydaná při platbě za hotové přepravci. 

Zdanitelné plnění se považuje za uskutečněné při prodeji zboží podle kupní smlouvy dnem dodání, v ostatních případech dnem převzetí nebo zaplacením zboží, a to tím dnem, který nastane dříve, pokud tento zákon nestanoví jinak. 

”Den dodání zboží” dle obchodního zákoníku: Není-li prodávající povinen podle smlouvy dodat zboží v určitém místě, uskutečňuje se dodání zboží jeho předání prvnímu dopravci k přepravě pro kupujícího, jestliže smlouva stanoví odeslání zboží prodávajícím, kdy přepravce předá zboží kupujícímu a ten toto zboží zaplatí.

Splátky Cofidis: https://www.iplatba.cz/informace-pro-zakazniky-v1/

6. Dodací lhůta

Dodací lhůta začíná běžet ode dne obdržení závazné objednávky za podmínky obdržení všech podkladů, které jsou nutné pro včasné vyřízení dodávky. V případě, že zboží je na skladě, zavazuje se prodávající jej vyexpedovat nebo předat dopravci do 2-5 pracovních dnů. Dodací lhůta bude přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže zpoždění je způsobeno vyšší mocí nebo okolnostmi nezaviněnými prodávajícím. 

Jedná-li se o důležitou objednávku, vyžádá si kupující od prodávajícího písemné potvrzení objednávky. V případě, že objednané zboží nebude na skladě, nebo jej nebude možné dodat přepravci do 5 dnů, oznámí prodávající předpokládaný termín dodání kupujícímu. Dodací lhůta se považuje za splněnou včas, jestliže zboží bude připraveno v místě plnění k předání nejpozději poslední den sjednané nebo dodatečně sjednané dodací lhůty. U některého zboží je nutno počítat s dodací lhůtou 14 - 30 i více dní. V případě, že prodávající není schopen dodat zboží ani v dodatečně sjednané době, navrhne kupujícímu alternativní typ zboží. Nedojde -li k dohodě na tomto alternativním typu je prodávající se souhlasem kupujícího oprávněn objednávku stornovat.

Skladovost:

Skladem – zboží máme naskladněno v našich skladovacích prostorech a je připraveno k expedici do tří pracovních dnů

Obvykle skladem – zboží je skladem u dodavatele, expedice do 24 hodin, pokud je u výrobce skladem

Na externím skladě – obvykle expedujeme do 5ti dnů

Info na telefonu – zboží je ve výrobě

Předobjednávka – zboží bude vyrobeno dle závazné objednávky kupujícího a potvrzení výrobce

Není skladem – skladovost je neznámá, nutné prověřit u výrobce

Na objednání  - zboží bude přivezeno z centrálních skladů výrobců dle závazné objednávky kupujícího ihned po naskladnění

7. Dopravní podmínky

Zásilky jsou zasílány dopravní společností Toptrans (není-li dohodnuto jinak), doprava po celé ČR v hodnotě nad 5000Kč zdarma!

Zásilky nad 50 kg doručují před dům zákazníka. Dodací lhůta je do pracovních 2 dnů od předání zásilky přepravci. Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad poznamenat tyto na přepravním listu a neprodleně je písemně oznámit dodavateli . Pokud je zboží zasláno na dobírku, je řidič přepravce oprávněn převzít dobírku a převzetí peněz potvrdí na přepravním listu. Fakturu a daňový doklad odesíláme zákazníkovi e-mailem. Při převzetí zásilek od přepravce dbejte na řádnou kontrolu zboží. Případné poškození při přepravě sepište na místě s řidičem. Pokud tak neučiníte, pozdější reklamace nebudou uznané za oprávněné!

8. Záruka, servis

Při převzetí zásilek od přepravce dbejte na řádnou kontrolu zboží. Případné poškození při přepravě či manipulaci je potřeba zapsat na místě s řidičem (nutný podpis řidiče). Pokud tak neučiníte, pozdější reklamace nebudou uznané za oprávněné.

Pokud najdete závadu pod nepoškozeným obalem, je třeba doložit fotografie nepoškozeného obalu, jinak je možné, že reklamace nebudou uznané za oprávněné.

Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu nebo konečnému uživateli při prodeji. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Zboží je dodáváno se zárukou minimálně 24 měsíců. Zjistíte-li při převzetí zboží vady, informujte nás, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží telefonicky 777 745 626 nebo e-mailem info@vestavne-spotrebice.cz, kde navrhneme nejvýhodnější způsob řešení.
Prodávající je povinen vyjádřit se k reklamaci do 5 dnů ode dne jejího obdržení. Nejrychlejší způsob vyřízení reklamace je přes nejbližší autorizovanou servisní opravnu, jejichž seznam je uveden v zaručním listu, popř. v přiložené dokumentaci, která provede bezplatnou opravu v záruční době. Zákazník se však musí prokázat fakturou s datumem prodeje a samotným reklamovaným spotřebičem.
Již z těchto důvodů Vám doporučujeme naši speciální službu - zapojení spotřebičů zdarma - budete mít již vyřešen kontakt se servisem. Zapojení spotřebičů se týká odborného připojení na - elektriku, vodu, plyn. Dle domluvy Vás příslušný servis bude kontaktovat do týdne od převzetí zboží.
Při prodeji zásilkovou službou neni v některých případech na záručním listě vyplněn datum prodeje a razítko prodeje. V případě, že je zboží v pořádku bude Vám zdarma zaslána obálka se známkou a Vy zdarma pošlete záruční list, který bude potvrzen a obratem poslán zpět. V opačném případě nás prosím kontaktujte na telefonním čísle 777 745 626. Adresa pro případnou korespondenci: Vestavné spotřebiče s.r.o., Vítězslava Nezvala 64 , 674 01 Třebíč

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky tehdy, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto něco jiného. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží ( včetně příp. expedičních a dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případe prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán. 

10. Prohlášení

Vestavné spotřebiče s.r.o. , se zavazují k tomu, že nebudou svěřená data prodávat, poskytovat třetí osobě, ani nijak nepoužije osobní data pro komerční nabídku nesouvisející s firmou Vestavné spotřebiče s.r.o., bez souhlasu vlastníků těchto dat. 

11. Dodatek

V souladu s novelou Občanskeho zakoníku má kupující právo na vrácení zboží do 14ti dnů ode dne uzavření kupní smlouvy a to za následujících podmínek:
Zboží musí být doručeno na naši prodejnu na náklady kupujícího ve stanovené lhůtě.

Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 OZ právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.

Zboží musí být zabaleno v neporušeném originálním obalu a nesmí jevit známky používání. Pokud je originální obal poškozen, prodávající má nárok požadovat po kupujícím úhradu za přebalení zboží. Cenu přebalení udává prodávající. Cena přebalu se pohybuje do 5.000,-Kč, záleží na míře poškození a domluvě s kupujícím.
Pokud si zákazník objedná doplňkovou službu top comfort nebo top comfort plus, při vrácení zboží je cena za tuto službu nevratná!

Platné od 1.ledna 2005