Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Vestavné spotřebiče s.r.o., IČO 28355440, se sídlem Pomezní 102/2, 674 01 Třebíč (dále jen „prodávající“) a fyzickou osobou – spotřebitelem nebo podnikatelem (dále jen „kupující“) vznikající při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na internetové adrese www.vestavne-spotrebice.cz.

Kontaktní údaje prodávajícího:

Vestavné spotřebiče s.r.o. Pomezní 102/2 674 01 Třebíč

Provozovna: Vítězslava Nezvala 437/64 674 01 Třebíč

Telefon: +420 777 745 626 E-mail: info@vestavne-spotrebice.cz

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě příslušného živnostenského oprávnění.

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží umístěná na internetových stránkách prodávajícího má informativní charakter.

Objednávka kupujícího učiněná prostřednictvím internetového obchodu je návrhem na uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

Kupující je povinen při objednávce uvádět správné a pravdivé údaje.

Před dokončením objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit zadané údaje.

Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko:

„Objednávka zavazující k platbě“.

Prodávající si vyhrazuje právo ověřit objednávku telefonicky nebo e-mailem.

V případě zjevné technické chyby v ceně zboží není prodávající povinen uzavřít kupní smlouvu za takto zjevně nesprávnou cenu.

3. Cena zboží a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.

Je-li u výrobku uvedena sleva, je zároveň uvedena nejnižší cena, za kterou byl výrobek nabízen a prodáván v období 30 dnů před poskytnutím slevy.

Náklady na zpětný odběr elektrozařízení jsou uváděny samostatně.

Kupní cenu lze uhradit:

• bankovním převodem,

• online platební kartou,

• dobírkou,

• v hotovosti při osobním odběru.

Prodávající je oprávněn požadovat zálohu, zejména:

• u zboží objednávaného na zakázku,

• u zboží s delší dodací lhůtou,

• u objemných nebo atypických objednávek,

• u objednávek přesahujících běžný rozsah spotřebitelského nákupu.

V případě neuhrazení požadované zálohy může být objednávka zrušena.

Daňový doklad je kupujícímu zasílán elektronicky.

4. Dodací podmínky a doprava

Dodací lhůta začíná běžet ode dne obdržení závazné objednávky, případně ode dne obdržení všech podkladů nezbytných pro její řádné vyřízení.

Je-li zboží skladem u prodávajícího, zavazuje se prodávající zboží expedovat nebo předat dopravci zpravidla do 2–5 pracovních dnů.

Dodací lhůty uvedené u jednotlivých výrobků mají orientační charakter a mohou se lišit v závislosti na dostupnosti zboží u výrobců a dodavatelů.

Dodací lhůta může být přiměřeně prodloužena v případě:

• vyšší moci,

• výpadků na straně dodavatelů,

• logistických omezení,

• jiných okolností nezaviněných prodávajícím.

Pokud nebude možné dodat objednané zboží v předpokládané době, bude kupující o této skutečnosti informován.

V případě dlouhodobé nedostupnosti zboží může prodávající kupujícímu nabídnout alternativní výrobek obdobných parametrů. Nedojde-li mezi stranami k dohodě, může být objednávka po vzájemné dohodě zrušena.

Význam jednotlivých údajů o skladovosti:

• „Skladem“ – zboží je fyzicky dostupné ve skladových prostorách prodávajícího;

• „Obvykle skladem“ – zboží je zpravidla dostupné u dodavatele;

• „Na externím skladě“ – zboží je dostupné u externího partnera;

• „Info na telefonu“ – dostupnost zboží je nutné individuálně ověřit;

• „Předobjednávka“ – zboží bude dodáno po výrobě nebo naskladnění výrobcem;

• „Není skladem“ – aktuální dostupnost není známa;

• „Na objednání“ – zboží bude objednáno ze skladů výrobce nebo distributora.

Prodávající zajišťuje dodání zboží prostřednictvím smluvních přepravců nebo osobním odběrem.

Možnosti dopravy a jejich cena jsou uvedeny při objednávce.

Zásilky jsou standardně doručovány prostřednictvím společnosti Toptrans nebo jiného smluvního přepravce.

U objednávek splňujících podmínky uvedené na internetových stránkách může být doprava poskytována zdarma.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu a případné poškození bez zbytečného odkladu oznámit přepravci.

V případě zjevného poškození zásilky doporučuje prodávající sepsat s přepravcem škodní protokol.

Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího převzetím zboží.

Prodávající nabízí u vybraných spotřebičů doplňkové služby, zejména:

• odborné zapojení,

• výnos spotřebiče,

• odvoz starého spotřebiče,

• rozbalení a kontrolu zboží.

Podmínky těchto služeb jsou uvedeny v objednávce.

5. Prodloužené záruky a marketingové akce výrobců

Někteří výrobci (např. AEG, Electrolux, Whirlpool, Liebherr a další) poskytují v rámci marketingových akcí prodloužené záruky nebo jiné bonusové služby nad rámec zákonných práv spotřebitele.

Tyto výhody jsou zpravidla podmíněny registrací výrobku u příslušného výrobce.

Podmínky registrace, délka prodloužené záruky i lhůta pro registraci se mohou lišit podle konkrétní značky a aktuální akce výrobce.

Kupujícím doporučujeme provést registraci bez zbytečného odkladu po převzetí zboží. Podrobné informace jsou vždy uvedeny u konkrétního výrobku nebo na stránkách příslušného výrobce.

Prodávající není poskytovatelem těchto prodloužených záruk, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Prodávající však může kupujícímu s registrací výrobku poskytnout přiměřenou součinnost.

6. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Kupující může odstoupit od smlouvy jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu, zejména:

• e-mailem,

• dopisem,

• prostřednictvím formuláře pro odstoupení.

Formulář pro odstoupení od smlouvy tvoří přílohu těchto obchodních podmínek.

Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné pro seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, není však povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže jeho odeslání.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.

7. Zboží upravované na zakázku – ventilační jednotky

U vybraných výrobků, zejména ventilačních jednotek a individuálně upravovaných odsávacích systémů, může být zboží upravováno podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeno konkrétní instalaci.

Takové úpravy mohou zahrnovat zejména:

• individuální konfiguraci,

• přemístění motoru,

• výrobu nebo úpravu ventilačního boxu,

• dodání kabeláže v požadované délce,

• dodání specifického instalačního materiálu.

V těchto případech může jít o zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu ve smyslu § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

Kupující bere na vědomí, že u takového zboží nemusí být možné odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.

Konkrétní režim bude vždy uveden u příslušného výrobku nebo individuálně potvrzen při objednávce.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.

Kupující je oprávněn reklamaci uplatnit:

• osobně v provozovně,

• poštou,

• e-mailem.

Kontaktní údaje pro reklamace:

Vestavné spotřebiče s.r.o. Vítězslava Nezvala 437/64 674 01 Třebíč E-mail: info@vestavne-spotrebice.cz Telefon: +420 777 745 626

Kupující při reklamaci:

• označí reklamované zboží,

• popíše vadu,

• uvede preferovaný způsob vyřízení reklamace.

Kupující by měl zejména uvést, zda požaduje:

• opravu zboží,

• výměnu zboží,

• přiměřenou slevu z ceny,

• odstoupení od smlouvy,

pokud to povaha vady a právní úprava umožňuje.

Kupující má rovněž právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s oprávněnou reklamací.

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

Kupující bude o způsobu vyřízení reklamace informován prostřednictvím kontaktních údajů uvedených při objednávce nebo při uplatnění reklamace.

9. Doporučení při reklamaci spotřebičů

U některých spotřebičů může být nejrychlejším způsobem odstranění vady využití autorizovaného servisního střediska výrobce.

Kontakty na autorizované servisy bývají uvedeny:

• v dokumentaci výrobku,

• v záručním listu,

• na stránkách výrobce.

Kupující však může reklamaci vždy uplatnit také přímo u prodávajícího.

Prodávající doporučuje uschovat:

• fakturu,

• dodací doklad,

• případně záruční list výrobce.

Prodávající doporučuje reklamované zboží zasílat v odpovídajícím obalu, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Zboží zaslané na dobírku nemusí být převzato.

10. Odborná instalace a montáž

U některých spotřebičů může výrobce vyžadovat odbornou montáž nebo odborné uvedení do provozu.

Kupující bere na vědomí, že:

• neodborná instalace,

• neodborný zásah,

• nedodržení pokynů výrobce

mohou vést ke vzniku vady, za kterou prodávající neodpovídá.

Prodávající nabízí u vybraných výrobků možnost zajištění odborného zapojení nebo montáže prostřednictvím smluvních partnerů.

11. Dokumentace a záruční listy

U některých výrobků může být záruční list potvrzován elektronicky nebo prostřednictvím daňového dokladu.

V případě nejasností ohledně potvrzení záruční dokumentace může kupující kontaktovat prodávajícího na uvedených kontaktních údajích.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:

Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, https://coi.gov.cz/, podatelna@coi.gov.cz

13. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 15. května 2026.

Prodávající je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat.

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.